国家工程建设集团使用AI语音助手开展招聘工作

国家工程建设集团人力资源管理副总经理塔季扬娜·戈尔洛夫斯卡娅强调：“我们利用AI技术优化集团的部分业务流程。当然，机器人无法取代专业人员，尤其是在与人打交道的工作中。但AI可以帮助提高工作效率。”

阿尔乔姆负责初步筛选候选人：根据求职者期望的薪资和工作时间匹配职位，填写求职信息表，并为候选人预约招聘专员进行后续沟通。系统会记录求职者信息，并在必要时将来电转接至人力资源专员。AI助手全天24小时在线：夜间、周末和节假日可独立接听来电；工作时间内，当所有线路均占线时，可协助招聘人员接听来电。

国家工程建设集团HR流程数字化负责人德米特里·比留科夫表示：“正式启用前，我们测试了十多种模型。阿尔乔姆每周都在不断学习：识别较为少见的建筑行业工种，记住重复来电，并过滤自动应答电话。”

投入使用8周以来，阿尔乔姆已处理来自4000多名求职者的1.1万通电话，累计通话超过170小时，平均接听响应时间仅为1–2秒。约800名候选人在求职信息表已填写完毕的情况下进入招聘专员后续沟通环节。

试点项目已经证明了实际成效，该技术已具备向集团旗下其他企业推广应用的条件。